Política de Cancelamento e Reembolso

Direito de arrependimento

Por se tratar de compra realizada fora de estabelecimento físico, você pode desistir da inscrição em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação da compra, com devolução integral do valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo não se aplica quando a solicitação ocorre já dentro do período de 7 dias que antecede o evento.

Como solicitar

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais da Vissi, informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. O prazo é contado a partir do recebimento da solicitação.

Cancelamento fora do prazo de arrependimento

Solicitações posteriores ao prazo acima são analisadas caso a caso e podem estar sujeitas a retenção proporcional aos custos já incorridos com a produção do evento, informada antes da confirmação do cancelamento.

Prazo de devolução

Aprovado o reembolso, a devolução é processada pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo para o valor aparecer depende da instituição financeira ou da bandeira do cartão.

Transferência em vez de cancelamento

Quando o evento permitir, é possível transferir a inscrição para outra pessoa em vez de cancelar. Consulte a página do evento.

Cancelamento pela organização

Se a Vissi cancelar o evento, todos os inscritos recebem a devolução integral do valor pago, sem qualquer retenção, com comunicação pelo e-mail cadastrado.

Adiamento ou alteração relevante

Em caso de adiamento ou alteração relevante de data ou local, a inscrição é automaticamente válida para a nova ocasião. O participante que não puder comparecer pode solicitar o reembolso integral, desde que o faça pelos canais oficiais antes da realização do evento remarcado.

Não comparecimento

O não comparecimento ao evento, sem solicitação prévia de cancelamento, não gera direito a reembolso.